Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ls500 untuk Malaysia

ls500 beroperasi mengikut rangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — setiap terma, dasar dan notis yang anda baca di sini adalah mengikat akaun anda…

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaMaklumat Hubungi Tersedia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa

ls500 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ls500 menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap pengguna bertanggungjawab memastikan penyertaan mereka mematuhi peraturan di kawasan masing-masing. Terma penggunaan kami mentafsir semua transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut dasar yang ditetapkan. Data peribadi yang anda serahkan semasa

1
membuka akaun — termasuk nama, e-mel dan maklumat pembayaran — disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan berdasarkan mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma
2
penuh kami. Kami mengemaskini terma ini apabila perlu dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam satu hari bekerja bagi kes mudah.

Sembang Langsung Fungsi sembang dalam akaun anda menghubungkan anda dengan agen sokongan pada waktu operasi. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai status terma atau prosedur padam akaun.

Borang Aduan Rasmi Untuk kes yang melibatkan pertikaian data atau permintaan pemadaman rekod, isi borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tiga hari bekerja.

KAWALAN DATA AKAUN

Cara ls500 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Setiap aspek pengurusan data di platform ini direka untuk memastikan akaun anda kekal selamat dan maklumat anda tidak disalahgunakan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun anda — termasuk rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam pelayan yang dilindungi…

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan.

Siapa yang Dibenarkan Mengakses

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan sistem automatik yang diluluskan boleh mengakses data anda.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang dinyatakan di atas dan kami akan memberikan jawapan bertulis.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan, tetapi butiran penuh kad atau akaun e-dompet anda tidak disimpan pada pelayan kami. Proses pembayaran dikendalikan melalui gateway yang bersulitkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan dan pemadaman akaun dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Proses ini mengambil masa tujuh hari bekerja dan semua data peribadi akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami.

Rekod transaksi yang wajib disimpan di bawah undang-undang kewangan Malaysia akan dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan. Data lain seperti keutamaan dan log sesi akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila dikehendaki oleh undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke portal akaun, pergi ke bahagian Profil dan kemaskini maklumat anda secara langsung. Untuk perubahan dokumen pengenalan atau maklumat kewangan, bukti tambahan mungkin diperlukan dan semakan mengambil masa dua hari bekerja.

Tukar kata laluan anda segera melalui halaman tetapan keselamatan, kemudian hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyemak log akses akaun anda dan mengambil tindakan dalam masa 24 jam untuk mengamankan akaun.

Terma Undang-Undang ls500 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara ls500 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Data Selamat

Tempoh Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses dan Pembetulan

Siapa yang Dibenarkan Mengakses

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna berkaitan data peribadi?

02 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau FPX disimpan?

03 Bolehkah saya meminta akaun saya dipadamkan sepenuhnya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

05 Adakah ls500 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

07 Apa yang patut saya lakukan jika saya mengesyaki akaun saya diakses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan